Apartado I. Capacidad legal de los contratantes
1.1 Nosotros únicamente ofrecemos productos y servicios a personas mayores de edad. Si usted no cumple con este requerimiento, tendrá que contar con el consentimiento escrito, participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores. Esta disposición requiere de una identificación oficial de un adulto para tales efectos.

Apartado II. Privacidad y tratamiento de sus datos

2.1 La obtención y tratamiento de sus datos estarán sujetos a nuestra política de privacidad.

Apartado III. Efectos legales y validez jurídica de las comunicaciones electrónicas

3.1 Usted manifiesta que todos los datos que nos proporciona son verídicos y acepta plenamente que todos los mensajes, así como notificaciones, avisos e interacciones que usted tenga con nosotros, independientemente de la plataforma electrónica por la cual se lleve a cabo (aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, etc.) cuentan con efectos legales y validez jurídica para ambas partes involucradas.

3.2 No nos hacemos responsables de responder por cualquier actividad e interacción realizada desde los dispositivos y cuentas electrónicas con las que usted se comunique con nosotros cuando estos hayan sido manejados por cuenta de un tercero, independientemente de si cuenta o no con su consentimiento.

Apartado IV. Productos y servicios. Definiciones y características.

Usted acepta las siguientes definiciones de nuestros productos y servicios para interpretación de los presentes términos y condiciones:

4.1 Producto

Se entiende como “producto” toda aquella mercancía física que exhibimos a través de la sección “Tienda” dentro de nuestro sitio web. Estos incluyen las publicaciones bibliográficas impresas, así como los libros electrónicos, la ropa, artículos de oficina y demás objetos que en tal sección se exhiba.

4.2 Servicio

Se entiende como “servicio” todo lo ofrecido en los apartados de “Audio Branding”, “Inteligencia Artificial”, “Soluciones en Audio” y “Academia Smart Audio" dentro de nuestro sitio web.

4.3 Entregable

Se entiende como “entregable” todos aquellos archivos digitales y documentos relacionados que se le otorgan al cliente por la contratación de nuestros servicios.

4.4 Audio Branding

Se entiende como “Audio Branding” al “arte de dar identidad sonora a tu marca; la habilidad de que tus clientes y público meta puedan reconocerla con los ojos cerrados mediante el uso adecuado del sonido”.

Dentro de los entregables del audio branding, se encuentran: “audio logo”, “slogan sonoro”, “jingle”, “sonidos interactivos", “temas sonoros de marca”, "catálogo en audio”, “ringtones y notificaciones”, “comerciales sonoros” y “música ambiental”.

4.5 Audio Logo

Todo aquel conjunto de música, voz y/o sonido breve con la cual el público identifica inmediatamente a la marca. Es el equivalente, en audio, a un logotipo visual. El Audio Logo es la introducción de la marca con el cliente y es capaz de llevar a un nivel superior la percepción y la calidad de un producto o servicio. Sus características son:

• Duración de 0.5 a 7 segundos aproximadamente.

• Altamente memorable.

• Toma en consideración la personalidad de la marca.

• Cuenta con técnicas aplicadas de diseño sonoro.

• Diseñado en conjunto con el logotipo gráfico.

• Siempre debe ser reconocido aún sin la presencia del logotipo gráfico (p.e. al usarse en la radio).

• Empleado en medios de comunicación cuya restricción de tiempo es esencial y en donde la marca debe ser memorizada (p.e. anuncios en YouTube).

• Sin regalías.

• Entrega en archivo de calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

  4.6 Slogan sonoro

  Es la musicalización de un slogan. Sus características son:

• Duración aproximada de 3 a 12 segundos

• Altamente memorable

• Toma en consideración la personalidad de la marca

• Enfoque melódico

• Deben ser distinguidos aun sin el apoyo visual del logotipo visual

• Empleado en medios de comunicación cuya restricción de tiempo permita cierta holgura, o bien, durante la estancia del cliente en tus establecimientos u oficinas.

• Sin regalías

• Entrega en archivo de calidad (.wav 48khz | 24 bits) y comprimido (.aac).

  4.7 Jingle

Canción corta diseñada para ser recordada fácilmente. Se usa como publicidad en medios de comunicación. Sus características son:

• Duración de 3 a 12 segundos aprox.

• Altamente memorable.

• Toma en consideración la personalidad de la marca.

• Enfoque melódico.

• Deben ser distinguidos aun sin el apoyo visual del logotipo visual.

• Empleado en medios de comunicación cuya restricción de tiempo permita cierta holgura, o bien, durante la estancia del cliente en tus establecimientos u oficinas.

• Sin regalías.

• Entrega en archivo de calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

  4.8 Sonidos interactivos

Sonidos producidos específicamente para las interacciones del público con los productos o servicios que ofrece el cliente, como al tocar una pantalla, llegar a un establecimiento o prender una computadora. Sus características son:

• Sonidos que se reproducen en todos los puntos de contacto que tiene el público con los productos o servicios que ofrece el cliente.

• Comunican mensajes importantes al cliente, como "activado", "transacción exitosa" o "aceptado".

• Ideal para empresas de tecnología, empresas de software o que fabrican productos altamente interactivos (por ejemplo, juguetes, dispositivos electrónicos, apps, etc.)

• Desarrollan familiaridad con la repetición.

• Sin regalías.

• Entrega en archivo de calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

  4.9 Temas sonoros de marca

Canciones que distinguen a la marca del cliente dentro de un proyecto multimedia. Se diferencia con el jingle por su duración. Sus características son:

• Duración de 2:30 a 7:00 minutos aprox.

• Altamente memorable y fácilmente identificable aun utilizando instrumentación distinta a la original

• Toma en consideración la personalidad de la marca

• Melodía, armonía y diseño sonoro actuando en sinergia

• Ideal para proyectos multimedia: cine, plataformas de video, TV, videojuegos, comerciales largos, etcétera.

• Las regalías dependen del tipo de proyecto que el cliente nos presente

• Entrega en archivo de calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

  4.10 Catálogo en audio

Conjunto de canciones producidas especialmente para el giro comercial del cliente, de modo que pueda evitar conflictos en derechos de autor, gastos innecesarios en regalías y mantener una sinergia en la comunicación llevada a cabo en distintos medios. Sus características son:

• Duración variable de cada canción

• Uso libre para todo tipo de proyectos creativos o empresariales

• Libre de regalías

• Toma en consideración la etapa por la que transcurre la marca: estaciones del año, periodos de transición, expansión, remodelación, etcétera. (p.e. de vestimenta conforme a la estación del año)

• Catálogo ajustado a las necesidades y enfoques del cliente

• Entrega en archivo de calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

  4.11 Ringtones y notificaciones

Melodías y notificaciones personalizadas producidas para el cliente de modo que tanto las llamadas como los mensajes entrantes se distingan de los demás dentro de smartphone, tablet, etc, así como a aquella música que se reproduce cuando el público queda en espera dentro de una llamada telefónica. Sus características son:

• Duración variable

• Ideal para que los miembros del negocio del cliente identifiquen cuando algo que les llegue a su smarthpone es relacionado a trabajo

• Toma en consideración el giro comercial y la personalidad de la marca

• Canciones de espera en teléfono que no fastidien al cliente

• Entrega en archivo de calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

  4.12 Comerciales sonoros

  Se entiende como “comerciales sonoros” a la producción de publicidad o anuncios relevantes de todo tipo de índole cuyo único medio de difusión será mediante el sonido y no en lo visual, como la radio. Se entrega en archivo de máxima calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

  4.13 Música ambiental

Música que se produce para generar confianza, comodidad y familiaridad en el cliente, ya sea en las instalaciones del cliente o en proyectos multimedia que esté llevando a cabo. Esta puede ser música generada por Inteligencia Artificial o, en su caso, por productores especializados en el género que el cliente desea. No tiene regalías. Entrega en archivo de calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

4.14 Inteligencia artificial

Servicios de Inteligencia Artificial producción de música ambiental, así como la masterización de canciones. La entrega de archivos por parte de la IA es de (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

4.15 Mezcla

Se entiende como “mezcla” al proceso en donde se le da a cada sonido, el lugar, intensidad, volumen, profundidad y brillo que requiere en una canción, bajo un contexto que considere todas las frecuencias en ella presentes, para así darle una intención a cada sonido al momento de reproducirse y, por ende, provocar en el oyente una sensación final específica.

4.16 Masterización

Se entiende como “masterización” a el proceso posterior a la mezcla, en la que el ingeniero encargado se dedica a que todas las canciones de un lanzamiento mantengan una misma sensación, volumen y desenvolvimiento. Se le dan los toques finales, un endulzamiento general que consiste en procesos tales como ecualización dinámica, compresión paralela, etcétera. Estos dependen y varían según cada ingeniero y cada género, artista y gusto en particular de los involucrados en cada uno de los lanzamientos. En la masterización se reconcilian las diferencias entre las canciones de un lanzamiento, al mismo tiempo que se mejora el carácter de cada una de ellas.

4.17 Soluciones en audio

Se entiende como “soluciones en audio” a los servicios relacionados a “audio libros”, “traducción de contenido multimedia”, “comerciales sonoros”, “actuación de voz”, “traducción de partitura a MIDI”, “reparación de audio”, “soluciones personalizadas”, "y “estudio acústico”.

4.18 Audio Libros

Se entiende como “audio libros" al proceso mediante el cual un libro escrito se narra y se graba en un archivo de audio. Sus características son:

• Aproximadamente 9,400 palabras por hora (157 palabras por minuto).

• Derecho a 3 revisiones.

• Entrega en máximo 3 semanas. (15 días de producción +2 por cada revisión)

• Efectos de sonido y música ambiental de fondo opcionales.

• Entrega en archivo de calidad (.wav 48khz 24 bits) y en archivo comprimido (.aac).

• Todos los derechos del archivo le pertenecen al cliente.

  4.19 Traducción de contenido multimedia

Proceso mediante el cual se traducen diálogos, conversaciones, narraciones o cualquier tipo de audio similar, del inglés o algún otro idioma al español. Se entrega en archivo de máxima calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

4.20 Actuación de voz

Proceso mediante el cual un actor de voz sonoriza a un personaje dentro de un proyecto multimedia, dándole voz, o narra información relevante dentro de este. Se entrega en archivo de máxima calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

4.21 Traducción de partitura a MIDI

Proceso mediante el cual se traduce una partitura a un archivo digital “.midi” que contenga las instrucciones propias de tal documento, tales como las notas, la intensidad, el tempo, la clave, etcétera, de modo que una computadora sea capaz de interpretar la obra en un DAW (Digital Audio Workstation), el software que facilita dichas tareas.

4.22 Reparación de audio

Proceso mediante el cual se intenta quitarle el ruido no deseado a una grabación para que se distinga lo más nítidamente posible. Se entrega en archivo de máxima calidad (.wav 48khz | 24 bits) y en archivo comprimido (.mp3).

4.23 Estudio acústico

Proceso en donde se estudian las instalaciones del cliente con el fin de emitir recomendaciones que permitan reducir los niveles de ruido (dB SPL) para disminuir el estrés de los presentes y fomentar la productividad y bienestar en general.

4.24 Soluciones personalizadas

Solicitudes no contempladas en los anteriores puntos que el cliente requiera, siempre y cuando estén relacionadas el tratamiento del audio en general.

4.25 Academia Smart Audio

Todo aquel material educativo e instalaciones a través de las cuales ofrecemos clases para capacitar a nuestros clientes en diversos ámbitos relacionados al audio y la música electrónica en general.

Apartado V. Términos y condiciones de terceros

Algunos de nuestros productos y servicios se ofertan mediante plataformas de otras compañías. Usted acepta los términos y condiciones de tales.

Apartado VI. Política de privacidad de terceros

6.1 Usted acepta la política de privacidad de terceros que utilicemos para vender nuestros productos y servicios.

Apartado VII. Garantías de los productos/servicios, devoluciones y reembolsos

7.1 La garantía de nuestros productos está sujeta a los términos y condiciones de las plataformas de los terceros que utilizamos, por lo que las devoluciones y reembolsos están sujetas a tales.

7.2 La garantía de nuestros servicios de “Audio Branding” y “Soluciones en Audio” se indicarán en su respectivo contrato

7.3 La garantía de lo ofertado en Inteligencia Artificial es sobre archivo pedido.

7.4 La garantía de la Academia Smart Audio está sujeta, cuando hay material pre-grabado, a los términos y condiciones de Udemy. Para los cursos en donde la dinámica es completamente por nuestra cuenta, el cliente deberá informar en el mismo día de su primera clase que el curso no fue de su agrado para pedir el reembolso. Posterior a ello, en un transcurso de tres días naturales, le haremos el reembolso al cliente en el método de pago que indicó al inscribirse al curso.

Apartado VIII. Precios

8.1 Los precios ofertados en nuestro sitio web incluyen el IVA vigente en México (16%). En caso de requerir factura electrónica (CFDI), nos debe de informar previo a la contratación de alguno de nuestros productos o servicios.

Apartado IX. Métodos de pago

9.1 Los métodos de pago aceptados para nuestros servicios son transferencias bancarias, pago con cheque bancario, operaciones vía PayPal y Stripe, y depósitos en efectivo a nuestras cuentas bancarias. Si usted pagó con efectivo y solicita un reembolso, se le requerirá que brinde una cuenta bancaria para poder realizar la reintegración del monto.

9.2 En el caso de los productos, usted está sujeto a los métodos de pago aceptados por los terceros que utilicemos para venderlos.

Apartado X. Licencia y Acceso

11.1 Nosotros y nuestros proveedores de contenidos le conceden a usted una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a nuestros servicios y mercancía para fines propios y no de un tercero. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de nuestros productos ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de nuestros servicios, ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar.

11.2 Nosotros y nuestros licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en este documento.

11.3 No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de nuestros productos, ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de Smart Audio IL Mexico, SAS de CV., sin el consentimiento correspondiente previo por escrito.

11.4 No está permitido el uso de metaetiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas de Smart Audio IL Mexico, SAS de CV sin nuestro consentimiento previo y por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de nuestros servicios. Sólo le está permitido utilizar nuestros servicios de forma lícita. Cualquier incumplimiento por usted de estos términos y condiciones supondrá la terminación de nuestras licencias.

11.5 Usted no tiene derecho de revender a mayoreo los productos que ofrecemos.

11.6 Todos los entragables que brindamos al cliente al contratar nuestros servicios son mediante archivos digitales, mismos que serán enviados al cliente a través de su plataforma electrónica de preferencia.

11.7 Nos reservamos el derecho terminar su relación comercial con el cliente, remover o editar contenido y cancelar órdenes comerciales en caso de violación a los presentes términos y condiciones, así como en el supuesto de daño a derechos de terceros, comisión de un delito o incurrir a cualquier conducta que dañe nuestra reputación.

Apartado XI. Derechos de Autor

12.1 Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de nuestros productos, (como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos) es de nuestra propiedad y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos de propiedad intelectual y derechos de autor.

Apartado XII. Marcas

13.1 Los gráficos, logotipos, encabezados de página, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de nuestros servicios y productos son marcas o representan nuestra imagen comercial en los Estados Unidos Mexicanos y otros países. No podrán utilizarse nuestras marcas registradas ni nuestra imagen comercial, en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a nosotros, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a nuestra marca.

13.2 El resto de marcas registradas que no son propiedad de nuestra propiedad., y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los servicios y productos que ofrecemos, pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados, relacionados o patrocinados de cualquier modo con nosotros.

Apartado XIII. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

14.1 Usted podrá publicar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de spam.

14.2 Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación en redes sociales o plataformas electrónicas, y excepto que se indique de otra manera, usted otorga a favor de nosotros, el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio.

14.3 Usted otorga a nuestro favor y nuestros sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre facilitado por usted en relación con dicho contenido, si así lo decidiéramos.

14.4 Usted declara y garantiza ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que usted proporcione es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que usted nos indemnizará, respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que usted proporcione.

14.5 Nosotros tenemos el derecho más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. No asumimos responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.

Apartado XIV. Software y aplicaciones

15.1 Cuando usted utilice software ofrecido por nosotros, usted nos puede otorgar ciertos permisos desde su dispositivo conforme a las políticas de privacidad de su sistema operativo.

15.2 Usted no podrá, ni alentará, asistirá o autorizará a ninguna otra persona a, copiar modificar, ni aplicar ingeniería de reversa, descompilar o desensamblar, o de otra forma manipular, nuestro software ni de nuestros proveedores o compañías por las cuales ofrezcamos nuestros productos.

15.3 Nuestros servicios y toda la información, contenido, materiales, productos (incluyendo software) y demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de nuestros servicios, son proporcionados por nosotros, sobre una base “tal como está” y “según estén disponibles”, a menos que se especifique de otra forma por escrito.

15.4 No realizamos manifestación o garantía alguna de naturaleza alguna, en forma expresa o implícita, en relación con la operación de nuestros servicios, o la información, contenido, materiales, productos (incluyendo software) u otros servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de nuestros servicios, a menos que se especifique de otra forma por escrito. usted acepta expresamente que la utilización que usted haga de los nuestros servicios, es a su propio riesgo.

15.5 En la medida en que sea el máximo permitido bajo la ley aplicable, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito específico. No garantizamos que nuestros servicios, información, contenido, materiales, productos (incluyendo software) y demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de nuestros servicios, servidores, o comunicaciones electrónicas enviadas por nosotros, se encuentren libres de virus u otros componentes dañinos.

15.6 No nos hacemos responsables de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten del uso de alguno de nuestros servicios, o de información alguna, contenido, materiales, productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de nuestros servicios, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito.

15.7 Algunas leyes no permiten la limitación a garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes aplican a usted, es posible que algunas o todas las liberaciones, exclusiones o limitaciones anteriores no le resulten aplicables, y usted puede tener derechos adicionales. Las liberaciones, exclusiones y limitaciones aplicarán en el máximo permitido bajo la ley aplicable.

Apartado XVI. Controversias

16.1 Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de nuestros productos o servicios será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") o bien a través de un arbitraje obligatorio conducido por la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio ("CANACO") por lo que usted y nosotros, renunciamos al fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa, asimismo establecemos que para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, así como para todo aquello que no esté expresamente estipulado en los mismos, las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Cuidad de México.

16.2 La aceptación de los servicios conlleva también la aceptación del contrato personalizado que se enviará al medio de notificación designado por el cliente, el cual contendrá las declaraciones y cláusulas aceptadas tanto por usted como por nosotros y también de los presentes términos y condiciones.

Apartado XVII. Modificación de los términos y condiciones

17.1 Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio https://smartaudio.ai/es/terminos-y-condiciones. Recomendamos revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que se tendrán que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos y/o servicios.